Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Para ejercer derechos relacionados con datos personales, realizar consultas, solicitudes de eliminación, rectificación o reclamos, el usuario podrá escribir al correo electrónico indicado anteriormente.

Mi Contador Virtual es una plataforma tecnológica de apoyo a la gestión contable, tributaria, administrativa e informativa de sus usuarios.

La Plataforma permite, entre otras funcionalidades, visualizar información tributaria, sincronizar datos disponibles en fuentes externas, consultar antecedentes relacionados con compras, ventas, formularios tributarios, propuestas de declaración, recordatorios de vencimientos, reportes, alertas y otros servicios asociados.

El usuario reconoce y acepta expresamente que Mi Contador Virtual no reemplaza la responsabilidad legal, tributaria, contable ni administrativa del contribuyente, ni sustituye la revisión profesional que pueda corresponder realizar por un contador, asesor tributario, abogado u otro profesional competente.

La información entregada por la Plataforma tiene carácter de apoyo, orientación, organización, visualización y automatización operativa, pero no constituye por sí sola una declaración tributaria definitiva, instrucción legal, asesoría jurídica vinculante ni garantía absoluta de cumplimiento tributario.

Los datos personales y tributarios podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

1. Crear, administrar y mantener la cuenta del usuario.
2. Identificar al usuario y a las empresas o contribuyentes asociados.
3. Prestar los servicios ofrecidos por Mi Contador Virtual.
4. Sincronizar, consultar, organizar, procesar y visualizar información tributaria.
5. Conectar la Plataforma con servicios externos autorizados por el usuario.
6. Generar reportes, resúmenes, paneles, alertas, notificaciones y recordatorios.
7. Informar vencimientos, fechas relevantes, estados tributarios o eventos asociados al servicio.
8. Procesar pagos, suscripciones, renovaciones, cancelaciones y estados de planes.
9. Brindar soporte técnico, atención al cliente y resolución de incidencias.
10. Mejorar la experiencia del usuario, la seguridad, rendimiento y funcionalidades de la Plataforma.
11. Detectar, prevenir o investigar accesos no autorizados, fraudes, usos indebidos o actividades contrarias a la ley.
12. Cumplir obligaciones legales, contractuales, regulatorias, contables, tributarias o judiciales cuando corresponda.
13. Enviar comunicaciones operativas, administrativas, informativas o comerciales relacionadas con el servicio, conforme a la normativa aplicable.

El tratamiento de datos se realiza principalmente sobre la base del consentimiento otorgado por el usuario al registrarse, contratar, acceder o utilizar la Plataforma.

Asimismo, ciertos tratamientos podrán fundarse en:

• La ejecución de la relación contractual entre el usuario y Mi Contador Virtual.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
• La necesidad de prestar correctamente el servicio solicitado.
• La protección de la seguridad de la Plataforma, sus usuarios y la información tratada.
• El interés legítimo de mejorar, mantener, auditar y proteger el funcionamiento del servicio, en la medida permitida por la normativa aplicable.

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación chilena aplicable sobre protección de datos personales, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, sus modificaciones y demás normas que resulten aplicables.

El usuario autoriza expresamente a Mi Contador Virtual a utilizar los datos, credenciales, claves, tokens o mecanismos de acceso entregados voluntariamente por él para consultar, sincronizar, descargar, procesar y visualizar información desde servicios externos relacionados con la prestación del servicio, incluyendo el Servicio de Impuestos Internos.

La autorización otorgada por el usuario se entiende limitada a las finalidades propias de la Plataforma y podrá ser revocada mediante los mecanismos disponibles o solicitándolo al correo de contacto.

El usuario declara que cuenta con las facultades, permisos y autorizaciones necesarias para entregar los datos o credenciales asociados a una empresa, contribuyente o tercero, y será responsable por la veracidad, legalidad y legitimidad de dicha entrega.

Mi Contador Virtual no será responsable por el uso de credenciales entregadas por una persona que no tenga autorización suficiente para representar, administrar o consultar información del contribuyente asociado.

El usuario es responsable de la exactitud, vigencia, integridad y veracidad de la información que ingrese, cargue, registre o autorice dentro de la Plataforma.

Mi Contador Virtual no será responsable por errores, omisiones, inconsistencias, retrasos, multas, intereses, sanciones, pérdidas, perjuicios o consecuencias derivadas de:

1. Datos incorrectos, incompletos, desactualizados o falsos entregados por el usuario.
2. Credenciales erróneas, expiradas, bloqueadas, modificadas o revocadas.
3. Falta de actualización de información por parte del usuario.
4. Uso inadecuado de la Plataforma.
5. Falta de revisión de la información por parte del usuario.
6. Decisiones tributarias, contables, financieras o legales adoptadas exclusivamente en base a la información mostrada por la Plataforma.
7. Omisión de declaraciones, pagos, rectificaciones, validaciones o trámites que correspondan legalmente al contribuyente.

El usuario reconoce y acepta que parte de la información mostrada por Mi Contador Virtual puede provenir de fuentes externas, sistemas de terceros, organismos públicos, proveedores tecnológicos, pasarelas de pago u otros servicios ajenos al control directo de la Plataforma.

Entre estas fuentes pueden encontrarse, entre otros:

• Servicio de Impuestos Internos.
• Proveedores de infraestructura tecnológica.
• Proveedores de pagos.
• Servicios de autenticación, almacenamiento, automatización, comunicaciones o notificaciones.
• Sistemas externos necesarios para el funcionamiento del servicio.

Mi Contador Virtual no controla ni garantiza la disponibilidad, exactitud, integridad, oportunidad, actualización o continuidad de la información proveniente de terceros. En consecuencia, la Plataforma no será responsable por errores, retrasos, caídas, indisponibilidad, cambios de formato, modificaciones técnicas, inconsistencias, omisiones, bloqueos, restricciones, interrupciones, fallas de conexión, errores de actualización o cualquier otra circunstancia atribuible a sistemas externos, organismos públicos, proveedores tecnológicos o terceros.

La información tributaria mostrada por Mi Contador Virtual debe ser entendida como una herramienta de apoyo y visualización.

El usuario reconoce que la responsabilidad final de revisar, validar, declarar, rectificar, pagar y cumplir sus obligaciones tributarias corresponde exclusivamente al contribuyente, representante legal, mandatario, contador, asesor o persona obligada según la normativa vigente.

Mi Contador Virtual no garantiza que la información mostrada sea suficiente, completa, definitiva o apta para cumplir por sí sola una obligación tributaria.

Antes de presentar declaraciones, pagar impuestos, aceptar propuestas, tomar decisiones contables, presentar antecedentes ante organismos públicos o cumplir cualquier obligación legal, el usuario deberá revisar y validar la información directamente en las fuentes oficiales correspondientes o con un profesional competente.

Mi Contador Virtual no será responsable por multas, intereses, recargos, sanciones, observaciones, fiscalizaciones, diferencias tributarias, errores de declaración, pagos fuera de plazo, omisiones, rechazos, rectificaciones, perjuicios comerciales o daños derivados de la falta de revisión, validación o cumplimiento oportuno por parte del usuario.

La Plataforma podrá enviar notificaciones, alertas o recordatorios relacionados con vencimientos, estados tributarios, formularios, pagos, sincronizaciones, suscripciones u otros eventos relevantes.

Estas notificaciones tienen carácter meramente informativo y de apoyo. No constituyen una garantía de cumplimiento tributario ni reemplazan la obligación del usuario de revisar calendarios oficiales, vencimientos legales, estados de declaración, pagos pendientes o comunicaciones de organismos públicos.

El usuario acepta que las notificaciones pueden no llegar, llegar con retraso, contener información basada en datos no actualizados o depender de factores externos fuera del control directo de Mi Contador Virtual.

La falta de recepción de una notificación no exime al usuario del cumplimiento de sus obligaciones legales, tributarias, contables o contractuales.

Mi Contador Virtual realizará esfuerzos razonables para mantener la información disponible, actualizada y correctamente procesada según los datos a los que tenga acceso. Sin embargo, la Plataforma no garantiza que la información sea siempre exacta, completa, actualizada, continua o libre de errores.

La información puede verse afectada por:

• Retrasos de actualización en fuentes externas.
• Cambios en sistemas del SII u otros organismos.
• Errores de origen en datos de terceros.
• Fallas de conexión.
• Sincronizaciones incompletas.
• Credenciales incorrectas o desactualizadas.
• Cambios normativos.
• Modificaciones técnicas en APIs, portales o sistemas externos.
• Procesos manuales o acciones realizadas por el usuario fuera de la Plataforma.

El usuario deberá verificar siempre la información relevante en las fuentes oficiales antes de tomar decisiones o realizar trámites.

En la máxima medida permitida por la ley, Mi Contador Virtual, BC Servicios Contables Limitada, sus socios, representantes, trabajadores, colaboradores, proveedores o relacionados no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos, pérdida de ingresos, interrupción de negocio, multas, sanciones, intereses, recargos, fiscalizaciones, observaciones tributarias, daños reputacionales o cualquier perjuicio derivado del uso, imposibilidad de uso, errores, retrasos, indisponibilidad o interpretación de la información proporcionada por la Plataforma.

Esta limitación aplica especialmente cuando los hechos deriven de:

1. Fallas, errores o indisponibilidad de servicios externos.
2. Información incorrecta, incompleta o no actualizada proveniente de terceros.
3. Modificaciones en sistemas del SII u otros organismos.
4. Fallas de internet, servidores, proveedores tecnológicos o servicios de pago.
5. Uso indebido o negligente de la Plataforma por parte del usuario.
6. Falta de revisión, validación o confirmación de la información por parte del usuario.
7. Decisiones adoptadas sin asesoría profesional.
8. Incumplimiento de obligaciones tributarias, legales, laborales, comerciales o contables del usuario.
9. Entrega de credenciales, permisos o datos incorrectos.
10. Accesos no autorizados derivados de negligencia del usuario en el resguardo de sus claves o dispositivos.

Nada en esta Política excluirá responsabilidades que no puedan ser excluidas o limitadas conforme a la legislación aplicable.

Mi Contador Virtual implementa medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales, tributarios y credenciales tratadas por la Plataforma.

Estas medidas pueden incluir, según corresponda:

• Uso de conexiones seguras mediante HTTPS.
• Cifrado de datos sensibles.
• Cifrado de credenciales cuando corresponda.
• Control de accesos.
• Restricción de permisos.
• Registros de actividad.
• Medidas de respaldo.
• Monitoreo de errores.
• Buenas prácticas de seguridad informática.

No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema, red, servidor, base de datos, aplicación o mecanismo de transmisión electrónica es absolutamente seguro o invulnerable. El usuario también es responsable de proteger sus propias credenciales, dispositivos, correos electrónicos, sesiones activas y medios de autenticación.

Cuando el usuario entregue o autorice el uso de su Clave SII, Clave Tributaria u otro mecanismo equivalente, declara expresamente que:

1. La entrega se realiza de forma voluntaria.
2. Cuenta con facultades suficientes para autorizar su uso.
3. Autoriza su utilización únicamente para prestar los servicios contratados o solicitados.
4. Comprende que dicha clave permite acceder a información tributaria relevante.
5. Es responsable de mantener la clave vigente, correcta y segura.
6. Puede modificar, revocar o actualizar sus credenciales cuando lo estime conveniente.

Mi Contador Virtual utilizará dichas credenciales exclusivamente para las finalidades autorizadas por el usuario y aplicará medidas razonables de protección. La Plataforma no será responsable por errores, bloqueos, accesos fallidos, sincronizaciones incompletas o imposibilidad de acceder a datos cuando la clave sea incorrecta, haya sido modificada, revocada, bloqueada, expirada o afectada por restricciones del sistema externo correspondiente.

Mi Contador Virtual no vende datos personales de sus usuarios. Los datos podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o ejecutar funcionalidades solicitadas por el usuario.

Los datos podrán ser almacenados o procesados en servidores propios o de terceros proveedores tecnológicos, ubicados en Chile o en el extranjero, según la infraestructura utilizada para prestar el servicio. En caso de existir tratamiento o almacenamiento internacional de datos, Mi Contador Virtual procurará que existan medidas razonables de protección, seguridad y confidencialidad conforme a la legislación aplicable y las prácticas de la industria.

Conservaremos los datos personales, tributarios, técnicos y de uso mientras la cuenta del usuario permanezca activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio.

Al eliminarse una cuenta, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados en un plazo máximo de 30 días, salvo que exista una obligación legal, contable, tributaria, contractual, judicial, administrativa o de seguridad que justifique conservarlos por un periodo mayor.

Podremos conservar ciertos registros mínimos asociados a pagos, soporte, auditoría, seguridad, cumplimiento legal, prevención de fraude, respaldo o defensa ante eventuales reclamos, únicamente por el tiempo necesario para dichas finalidades.

El usuario podrá ejercer los derechos que le reconoce la normativa aplicable sobre protección de datos personales, incluyendo, cuando corresponda:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos incorrectos o desactualizados.
• Cancelación o eliminación de datos.
• Oposición al tratamiento.
• Revocación del consentimiento, cuando proceda.
• Solicitud de información sobre el tratamiento de sus datos.

Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud a: contacto@micontadorvirtual.cl

La eliminación de ciertos datos puede impedir total o parcialmente la prestación del servicio, especialmente cuando sean indispensables para mantener la cuenta, sincronizar información, validar pagos o cumplir obligaciones legales.

El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta escribiendo a contacto@micontadorvirtual.cl o utilizando los mecanismos disponibles dentro de la Plataforma, si estos se encuentran habilitados.

Una vez recibida y validada la solicitud, Mi Contador Virtual procederá a eliminar, anonimizar o bloquear los datos asociados a la cuenta dentro de un plazo máximo de 30 días, salvo aquellos datos que deban conservarse por motivos legales, tributarios, contractuales, contables, de seguridad o defensa ante eventuales reclamos.

La eliminación de la cuenta puede implicar la pérdida definitiva de acceso a historial, reportes, sincronizaciones, configuraciones, suscripciones, documentos, alertas y demás información asociada al usuario.

Mi Contador Virtual podrá enviar comunicaciones relacionadas con funcionamiento de la cuenta, seguridad, sincronizaciones, pagos y suscripciones, cambios en planes, alertas tributarias, recordatorios, actualizaciones importantes, soporte técnico, cambios en políticas, términos o condiciones, e información comercial relacionada con el servicio.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales cuando corresponda. Sin embargo, ciertas comunicaciones operativas, de seguridad, legales o administrativas podrán seguir enviándose mientras mantenga una cuenta activa.

La Plataforma está dirigida a personas mayores de edad y a usuarios con capacidad legal suficiente para contratar, representar empresas o autorizar el tratamiento de datos tributarios. Mi Contador Virtual no está diseñado para ser utilizado por menores de edad. Si tomamos conocimiento de que se han tratado datos de un menor sin autorización suficiente, podremos eliminar dichos datos y bloquear la cuenta correspondiente.

El usuario se obliga a utilizar la Plataforma de forma lícita, correcta y conforme a su finalidad. Queda prohibido:

1. Usar la Plataforma para fines fraudulentos, ilícitos o no autorizados.
2. Ingresar datos falsos, ajenos o no autorizados.
3. Intentar acceder a cuentas, empresas, contribuyentes o información de terceros sin autorización.
4. Interferir con la seguridad, funcionamiento o integridad de la Plataforma.
5. Realizar ingeniería inversa, extracción masiva de datos, scraping no autorizado o uso abusivo del sistema.
6. Utilizar la Plataforma para infringir normas tributarias, contables, comerciales, laborales o legales.

Mi Contador Virtual podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte uso indebido, fraude, incumplimiento de estos términos, riesgos de seguridad o requerimientos legales.

Mi Contador Virtual podrá modificar, actualizar o reemplazar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, especialmente por cambios legales, técnicos, comerciales, operativos, regulatorios o de seguridad.

Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma o notificadas por los medios disponibles cuando sean relevantes. El uso continuo de la Plataforma después de publicada una actualización implica la aceptación de la nueva versión de la Política, salvo que la normativa aplicable exija un consentimiento específico adicional.

Al registrarse, ingresar credenciales, asociar una empresa, contratar un plan, activar una sincronización, realizar un pago o utilizar cualquier funcionalidad de Mi Contador Virtual, el usuario declara que:

1. Ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.
2. Autoriza el tratamiento de sus datos personales y tributarios.
3. Entiende que la Plataforma depende de datos propios y de terceros.
4. Acepta que la información mostrada debe ser revisada y validada.
5. Reconoce que la responsabilidad final del cumplimiento tributario corresponde al contribuyente.
6. Acepta las limitaciones de responsabilidad establecidas en esta Política.
7. Declara contar con autorización suficiente para ingresar datos, empresas, credenciales o información tributaria en la Plataforma.